プライバシーポリシー

1. 個人情報の収集

当館は、以下の場合にお客様の個人情報を収集することがあります。

• 宿泊予約のお申し込み時（お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等）
• お問い合わせフォームやメールでのご連絡時
• AIチャットボット（ふじみんコンシェルジュ）のご利用時
• 宿泊者名簿の記入時（旅館業法に基づく）

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 宿泊サービスの提供および予約管理
• お問い合わせへの回答・対応
• サービスの改善および新サービスの開発
• 法令に基づく対応（旅館業法による宿泊者名簿の管理等）

3. 第三者への提供

当館は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

4. Cookie の使用

当館のウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の分析のために Cookie を使用しています。Google Analytics 等の外部サービスを利用してアクセスデータを収集する場合がありますが、これらのデータは個人を特定するものではありません。ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することも可能ですが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5. AI チャットボットの利用

当館のウェブサイトでは、AI チャットボット「ふじみんコンシェルジュ」を提供しています。チャットボットとの会話内容は、サービス品質の向上を目的として一時的に保存される場合があります。会話データは個人を特定する形では保存されず、一定期間経過後に自動的に削除されます。

6. 個人情報の管理

当館は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。個人情報の取り扱いに関する社内規程を整備し、従業員への教育を実施しています。

7. 開示・訂正・削除の請求

お客様は、当館が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. お問い合わせ先

9. プライバシーポリシーの改定

当館は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイト上でお知らせいたします。